DEVIAOG← STRONA GŁÓWNA
OSTATNIA AKTUALIZACJA: 13.07.2026

Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji DEVIALOG dostępnej pod adresem devialog.agentnextim.com (dalej: „Aplikacja”), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Operator — podmiot wskazany w § 2, świadczący usługi za pośrednictwem Aplikacji;
    2. Firma — przedsiębiorca (w szczególności firma odbiorowa lub inspektor prowadzący działalność gospodarczą), który zawarł z Operatorem umowę o korzystanie z Aplikacji;
    3. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w ramach konta nadanego Firmie (administrator Firmy, inspektor);
    4. Nabywca — klient Firmy (nabywca lokalu), któremu Firma udostępnia portal śledzenia wad lub ankietę przygotowawczą za pomocą indywidualnego łącza;
    5. Plan — wariant odpłatnego dostępu do Aplikacji (START, PRO, ENTERPRISE) o zakresie funkcji i limitach opisanych w Cenniku;
    6. Cennik — aktualna informacja o cenach i zakresie Planów publikowana na stronie głównej Aplikacji.
  3. Aplikacja jest narzędziem przeznaczonym dla przedsiębiorców. Korzystanie z portalu Nabywcy oraz ankiety przygotowawczej przez Nabywców jest nieodpłatne i nie wymaga rejestracji konta.

§ 2. Operator

  1. Operatorem Aplikacji jest Nextim Lab spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Leżajsku, ul. Garncarska 1, 37-300 Leżajsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001222353, NIP 8161723096, REGON 543918275, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Operator”).
  2. Kontakt z Operatorem: e-mail kontakt@devialog.agentnextim.com lub korespondencyjnie na adres siedziby.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Za pośrednictwem Aplikacji Operator świadczy w szczególności następujące usługi: planowanie i prowadzenie odbiorów technicznych lokali, rejestrację usterek wraz z dokumentacją zdjęciową i pomiarami odnoszonymi do norm technicznych, generowanie protokołów odbioru w formacie PDF z kodem QR do weryfikacji autentyczności, aneks zdawczo-odbiorczy mediów i akcesoriów, portal Nabywcy ze śledzeniem statusu usuwania wad i terminów ustawowych, ankietę przygotowawczą Nabywcy, generator pism dotyczących wad, powiadomienia e-mail/SMS, analitykę i eksporty danych oraz monitoring aktualności wybranych aktów prawnych.
  2. Aplikacja umożliwia pracę w trybie offline: dane wprowadzone bez dostępu do sieci są zapisywane na urządzeniu Użytkownika i synchronizowane z serwerem po odzyskaniu połączenia.
  3. Aplikacja jest narzędziem dokumentacyjnym. Protokoły, pomiary i pisma sporządzane w Aplikacji stanowią dokumentację tworzoną przez Firmę i jej Użytkowników — odpowiedzialność merytoryczną za treść dokumentacji, prawidłowość pomiarów oraz przebieg odbioru ponosi osoba przeprowadzająca odbiór. Udostępniane w Aplikacji wzory pism, odesłania do norm i przepisów oraz stemple aktualności prawnej mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej.
  4. Zakres funkcji dostępnych dla Firmy zależy od wybranego Planu. Operator może rozwijać Aplikację, w tym dodawać i modyfikować funkcje, o ile nie prowadzi to do ograniczenia zakresu usług już opłaconych przez Firmę.

§ 4. Wymagania techniczne i treści bezprawne

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu (do synchronizacji danych i pobierania dokumentów) oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie. Praca w terenie możliwa jest na urządzeniu mobilnym z aparatem fotograficznym; do pracy offline wymagane jest wcześniejsze zapisanie odbioru na urządzeniu.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, a także wykorzystywanie Aplikacji w sposób zakłócający jej działanie lub zagrażający bezpieczeństwu danych.

§ 5. Zawarcie umowy i konta

  1. Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest pomiędzy Operatorem a Firmą. Do czasu uruchomienia płatności online zawarcie umowy następuje w drodze indywidualnych ustaleń (formularz kontaktowy, e-mail lub prezentacja), a konta aktywuje Operator.
  2. Konta Użytkowników w ramach Firmy tworzy Operator. Administrator Firmy zarządza kontami inspektorów swojej Firmy w zakresie udostępnionym w Aplikacji — w szczególności może dezaktywować i ponownie aktywować konto inspektora oraz zresetować jego hasło. Firma odpowiada za działania swoich Użytkowników jak za działania własne.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz niezwłocznego zgłoszenia Operatorowi podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta.
  4. Indywidualne łącza udostępniane Nabywcom (portal, ankieta) mają ograniczony czas ważności i są przypisane do konkretnego Nabywcy. Firma i Nabywca nie powinni przekazywać ich osobom trzecim.
  5. Operator może zawiesić konto Firmy lub Użytkownika w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, zalegania z płatnością pomimo wezwania lub korzystania z Aplikacji w sposób zagrażający bezpieczeństwu systemu — po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowej reakcji.

§ 6. Płatności

  1. Dostęp do Aplikacji jest odpłatny zgodnie z Cennikiem. Ceny podawane są w złotych polskich w kwotach netto i powiększane o podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. Rozliczenie następuje w okresach miesięcznych albo rocznych (z rabatem wskazanym w Cenniku), na podstawie faktury VAT wystawianej przez Operatora. Do czasu uruchomienia płatności online płatność następuje przelewem na rachunek wskazany na fakturze.
  3. Plan START obejmuje limit liczby odbiorów w miesiącu kalendarzowym wskazany w Cenniku; po osiągnięciu limitu utworzenie kolejnego odbioru w danym miesiącu wymaga zmiany Planu.
  4. Plany mogą obejmować limit liczby kont użytkowników wskazany w Cenniku. Konta dodatkowe ponad liczbę objętą Planem są płatne zgodnie z Cennikiem i rozliczane w ramach faktury za dany okres.
  5. Zmiana Cennika nie wpływa na ceny w opłaconym już okresie rozliczeniowym. O zmianie Cennika Operator informuje Firmę co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
  6. Operator może oferować warunki promocyjne, w szczególności ofertę startową z gwarancją ceny. Warunki promocji mają pierwszeństwo przed ust. 5 — cena objęta gwarancją nie ulega podwyższeniu tak długo, jak Firma nieprzerwanie utrzymuje subskrypcję objętą promocją.

§ 7. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem /prywatnosc.
  2. W zakresie danych Nabywców i innych osób, których dane Firma wprowadza do Aplikacji, administratorem danych jest Firma, a Operator działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). Zawarcie umowy o korzystanie z Aplikacji obejmuje zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych; treść umowy powierzenia jest dostępna w panelu Aplikacji (Centrum RODO).
  3. Aplikacja realizuje retencję dokumentacji odbiorowej oraz anonimizację danych Nabywców po upływie okresu przechowywania — zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności i w Centrum RODO.

§ 8. Własność intelektualna

  1. Aplikacja, jej elementy graficzne, układ oraz oznaczenie DEVIALOG podlegają ochronie prawnej. Firma otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji w okresie obowiązywania umowy, w zakresie wynikającym z wybranego Planu.
  2. Dokumentacja sporządzona przez Firmę w Aplikacji (protokoły, zdjęcia, pomiary, pisma) stanowi własność Firmy. Operator nie wykorzystuje jej do celów innych niż świadczenie usługi, z zastrzeżeniem zanonimizowanych danych statystycznych.

§ 9. Dostępność usługi

  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Aplikacja była dostępna w trybie ciągłym. Operator zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Aplikacji; o planowanych przerwach trwających dłużej niż godzinę Operator informuje z wyprzedzeniem. Tryb offline ogranicza wpływ przerw na pracę w terenie.
  2. Dane przechowywane w Aplikacji objęte są regularnymi kopiami zapasowymi wykonywanymi co najmniej raz na dobę.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść dokumentacji sporządzonej przez Firmę, za skutki decyzji podjętych na jej podstawie ani za spory pomiędzy stronami odbioru.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Aplikacji wynikającą z przyczyn od niego niezależnych (siła wyższa, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej, działania osób trzecich), ani za utratę danych niezsynchronizowanych z serwerem, jeżeli nastąpiła z przyczyn leżących po stronie urządzenia Użytkownika.
  3. W stosunkach z Firmami odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Firmę za ostatnie 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 3, nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa — w tym przepisy o osobach fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla nich charakteru zawodowego — nie pozwalają na ich umowne wyłączenie lub ograniczenie.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres e-mail kontakt@devialog.agentnextim.com lub pisemnie na adres siedziby Operatora. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Firmy lub Użytkownika oraz opis problemu.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres, z którego reklamacja została wysłana, chyba że składający wskaże inny adres.

§ 12. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas opłaconego okresu rozliczeniowego i przedłuża się na kolejne okresy w razie opłacenia kolejnej faktury. Nieopłacenie kolejnego okresu nie rodzi po stronie Firmy obowiązku dalszych świadczeń — dostęp do Aplikacji wygasa z końcem opłaconego okresu.
  2. Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
  3. Po zakończeniu umowy Firma może w terminie 30 dni zwrócić się o wydanie sporządzonej w Aplikacji dokumentacji (eksport). Po upływie tego terminu dane Firmy są usuwane lub anonimizowane, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
  4. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się — na wyraźne żądanie — przed upływem tego terminu, odstępujący zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail wskazany w § 2 ust. 2.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa. O zmianie Operator informuje Firmy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie — e-mailem na adres administratora Firmy oraz komunikatem w Aplikacji.
  2. Firma, która nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Korzystanie z Aplikacji po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).
  2. Strony w pierwszej kolejności dążyć będą do polubownego rozwiązania sporów. Spory z Firmami, dla których umowa ma charakter zawodowy, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 13.07.2026 r.